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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A&N AGENDAMENTOS - Última atualização: 15 de setembro de 2025

INTRODUÇÃO

COMPROMISSO COM SUA PRIVACIDADE

A A&N Agendamentos valoriza e respeita a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com:

  • ⚖️ Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018)
  • 🌐 Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
  • 📋 Demais regulamentações aplicáveis

INTEGRAÇÃO:

Esta Política integra os Termos e Condições Gerais de Uso e se aplica a todos os usuários da plataforma A&N Agendamentos, incluindo website, aplicativos móveis e integrações.

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

CONTROLADOR DOS DADOS

  • 🏢 Razão Social: TS Desenvolvimentos
  • 📄 CNPJ: 50.711.059/0001-66
  • 📍 Endereço: Rua Marcos Markarian, 565, Nova Aliança, Ribeirão Preto - SP, CEP 14026-583
  • 📧 E-mail para questões de privacidade: suporte@aenagendamentos.com.br

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

2.1 Dados de Clientes

📋 DADOS DE CADASTRO:

  • 👤 Nome completo
  • 🆔 CPF (para cadastro, identificação, emissão fiscal e segurança)
  • 📧 Endereço de e-mail
  • 📱 Número de telefone
  • 📅 Histórico de agendamentos e preferências
  • ⭐ Avaliações e favoritos
  • 🌍 Dados de navegação e localização aproximada via IP

2.2 Dados de Profissionais

👨‍⚕️ DADOS PROFISSIONAIS:

  • 👤 Nome completo
  • 🆔 CPF (para cadastro, identificação, emissão fiscal e segurança)
  • 📱 Telefone de contato
  • 📧 E-mail
  • 📜 Comprovação de habilitação
  • 📅 Agenda de atendimentos e vínculo com estabelecimentos

2.3 Dados de Proprietários e Estabelecimentos

🏢 DADOS EMPRESARIAIS:

  • 🏢 Razão social / nome
  • 📄 CNPJ
  • 📍 Dados de contato e endereço comercial
  • 💳 Informações financeiras para recebimentos
  • ⚙️ Dados operacionais (serviços, preços, agendas)

2.4 Dados Técnicos

🔧 COLETADOS AUTOMATICAMENTE:

  • 📊 Logs de acesso e uso da plataforma
  • 🍪 Cookies e tecnologias similares
  • 💻 Informações do dispositivo, IP e navegador

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

3.1 Principais

🎯 PARA OPERAÇÃO DA PLATAFORMA:

  • 👤 Criar e gerenciar contas
  • 📅 Processar agendamento e pagamentos
  • 🔔 Enviar notificações e lembretes
  • 📋 Emitir notas fiscais e comprovantes
  • 🛡️ Prevenir fraudes e garantir segurança
  • 🆘 Oferecer suporte e atendimento

3.2 Marketing (com consentimento)

📢 MARKETING E PROMOÇÕES:

  • 🎯 Envio de ofertas personalizadas e newsletter

4. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais:

  • ✅ Execução de contrato (art. 7º, V)
  • 👍 Consentimento (art. 7º, I), especialmente para marketing
  • ⚖️ Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
  • 🎯 Legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança e melhorias

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1 Com Parceiros

🤝 COMPARTILHAMENTO NECESSÁRIO:

  • 💳 Mercado Pago (pagamentos e prevenção a fraudes)
  • ☁️ Provedores de hospedagem e cloud (Google Cloud, Vercel)
  • 🏢 Estabelecimentos e profissionais, na medida do necessário para a prestação do serviço

5.2 Com Autoridades

COMPARTILHAMENTO LEGAL

Dados podem ser compartilhados com autoridades competentes:

  • ⚖️ Mediante ordem judicial, requisição de órgãos reguladores ou cumprimento de normas legais

6. SEGURANÇA E RETENÇÃO

PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS

🔒 Utilizamos práticas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

⏰ Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais.

7. DIREITOS DOS USUÁRIOS

Os usuários têm os seguintes direitos:

  • ✅ Confirmação de existência de tratamento
  • 👁️ Acesso aos dados pessoais
  • ✏️ Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • 🗑️ Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • 📦 Portabilidade e revogação do consentimento
  • ℹ️ Informação sobre compartilhamento dos dados

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

COOKIES E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

🍪 Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma, além de cookies analíticos e funcionais para melhorar a experiência do usuário.

⚙️ O usuário pode configurar ou recusar cookies, com possível impacto na experiência.

9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

ATUALIZAÇÕES

📝 Eventuais alterações serão comunicadas com antecedência, recomendando-se a revisão periódica pelo usuário.

10. CONTATO

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade:

  • 📧 E-mail: suporte@aenagendamentos.com.br
  • 📱 Telefone: (16) 99764-3604
  • 📍 Endereço: Rua Marcos Markarian, 565, Nova Aliança, Ribeirão Preto - SP, CEP 14026-583
  • 🕘 Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h